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服飾店經營管理300問答
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服飾店經營管理300問答


作者
齊卓 編著
ISBN
750644268X
頁數
365
開本
16開
出版社
中國紡織出版社
出版日期
2007-4-1
NT$
342
暫時缺貨

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 內容簡介  
  本書內容包括:服飾店經營基本知識入門、服飾店開店前的準備、服飾店設計裝潢與廣告宣傳、服飾店的服飾陳列等。
 本書目錄  
  第一章 服飾店經營基本知識入門
服飾店主要有哪些類型?
服飾店主要有哪些特點?
我國服飾店的經營趨勢怎樣?
服飾店經營者為什麼需要學習財務知識7
服飾店經營者應具備哪些稅收知識?
服飾店經營者應該掌握哪些法律知識?
服飾店經營者怎樣培養自己的數字感覺?
服飾店經營者為什麼應懂得消費者心理?
服飾店經營者為什麼需要獲得新服飾資訊的能力?
服飾店經營者為什麼需要掌握市場資訊?
服飾店經營者為什麼要有正確的成本意識?
服飾店經營者怎樣理解溝通?
服飾店經營者怎樣作好開店前的心理準備?
第二章 服飾店開店前期準備
服飾店營業執照怎樣申請?
如何進行登記註冊?
如何進行稅務登記?
辦理稅務登記有哪些程式?
銀行貸款有哪些形式?
怎樣申請銀行貸款?
怎樣和銀行建立好關係?
服飾店的商圈是什麼?
服飾店商圈有哪些類型?
服飾店新手怎樣設定商圈?
服飾店商圈選擇的一般因素有哪些?
影響服飾店商圈選擇的區域因素有哪些
服飾店的商圈分析有什麼作用?
如何對服飾店商圈進行評估?
怎樣考察服飾店商圈的資源?
開發商圈的技巧有哪些?
怎樣了解商圈周圍競爭者的情況?
為什麼要慎重對待店址的選擇?
選擇店址應考慮哪些因素?
選址必須注意那些事項?
優秀店址有哪些特徵?
如何對服飾店進行定位?
資金有限時怎樣選擇店址?
服飾店市場分析的目的是什麼?
如何制定經營戰略?
經營戰略有哪些內容?  
經營戰略的模式有哪些?
報飾店開業初期怎樣安排啟動資金?
怎樣減少開業初期的投資?
報飾店基本費用包括哪些?
服飾店開業初期主要的投資有哪些?
第三章 服飾店設計裝潢與廣告宣傳
服飾店設計怎樣避免進入誤區?
服飾店店面設計有哪些內容?
服飾店店名設計應注意什麼?
服飾店招牌有哪些作用?
服飾店店面怎樣設計顧客通道?
服飾店櫥窗具有什麼作用?
對服飾店櫥窗設計時應注意哪些方面?
廚窗有那些佈置方式?
服飾店店內設計表達要素有哪些?
服飾店燈光設計應遵循哪些原則?
服飾店如何進行店內裝潢?
服飾店店內佈局有什麼原則?
服飾店內佈局有哪些類型?
服飾店購物環境設計有何原則?
服飾店購物環境如何設計?
不同檔次的服飾店怎樣設計?
服飾店其他事物怎樣設計?
規模不同的童裝店怎樣設計?
選擇裝潢材料應考慮到哪幾個方面?
選擇施工者應注意什麼?
裝修施工怎樣監督和驗收?
廣告的定義是什麼?
廣告有哪些心理功能?
店面廣告是什麼?
店面廣告有哪些作用?
店面廣告有哪些類型?
怎樣設計店面廣告?
店面廣告的製作要點有哪些?
怎樣擺設店面廣告?
媒體廣告有哪些類型?
媒體廣告的目的有哪些?
影響媒體選擇的因素有哪些?
選擇媒體有哪些方法?
怎樣確定媒體廣告的時機?
怎樣運用廣告語言?
第四章 服飾店的服飾陳列
服飾陳列的目的是什麼?
服飾陳列應遵循怎樣的原則?
東列的重點有哪些?
服飾店有哪幾種陳列?
常用的陳列方法有哪些?
服飾陳列有哪些依據?
服飾陳列工作的程式是怎樣的?
服飾陳列的基本要素是什麼?
陳列有哪些類型?
什麼是有效陳列範圍?
什麼是服飾店陳列“黃金段”?
櫥窗陳列有什麼作用?
怎樣進行服飾店櫥窗陳列?
一般的服飾店陳列道具有哪些?
有效的挂衣架方式有哪幾種?
怎樣運用色彩進行陳列?
對於不同的店面入口,怎樣進行服飾陳列?
對於不同服飾應突出陳列哪些重點?
男裝服飾店的陳列應注意哪些?
服飾店補充陳列有哪些原則?
服飾店相關性服飾怎樣陳列?
美化陳列的重點是哪些?
服飾陳列檢查應注意什麼?
怎樣運用適合顧客的陳列方式
第五章 服飾店店員的優質服務
服飾店服務有哪些特點?
服飾店店長有哪些職責和具備哪些素質?
服飾店店員有哪些職責和工作要求?
服飾佔店員應擁有哪些必備的知識?
服飾店的哪些因素會影響到顧客對服飾店的滿意度?
怎樣提高服飾店的顧客的滿意度?
服飾店服務有哪些原則?
服飾店怎樣規範店員的行為?
服飾店怎樣規範店員的服務用語?
服飾店店員的儀錶有哪些要求?
服飾店店員吸引顧客有哪些要點?
服飾店滯銷時怎樣杜絕店員趕走顧客的行為?
怎樣咬緊“服務”這個中心?
怎樣和剛踏入服飾店的顧客打招呼?
怎樣充分調動店員的積極性?
為什麼說記住顧客的稱呼是最好的拉攏顧客的方法?
店員怎樣抓住顧客需要幫助的行為資訊?
怎樣應對不同類型的顧客?
推薦商品有哪些原則?
服飾店店員對顧客進行說服和建議時有哪些重點應掌握?
服飾店店員與顧客交往中應強調哪些方面?
什麼是微笑服務?
如何正確理解微笑服務?
怎樣避免眼神與微笑的誤區?
如何分析顧客的購買心理?
顧客對服飾有哪些不同的需求?
缺貨時怎樣使顧客滿意而去?
怎樣處理顧客抱怨?
銷售過程中常見矛盾有哪些處理方法?
服務語言有哪些技巧?
引起顧客意見的主要因素有哪些?
處理顧客意見有哪些原則?
服飾店店員在等待時應注意哪些事項?
如何贏得回頭客?
退換貨有哪些原因?
怎樣處理顧客退貨?
服飾店銷售有哪幾個步驟?
試衣時怎樣服務?
第六章 服飾店購、存、盤管理
服飾採購如何組織和管理?
服飾店怎樣確定採購的服飾類型?
服飾店對服飾分類有什麼意義?
服飾店服飾有哪些分類方法?
服飾店服飾如何進行組合?
如何優化服飾結構?
服飾店商品計劃有哪些方面?
服飾店採購應注意哪些原則?
服飾店採購有哪些技巧?
怎樣確定採購量?
從哪些方面了解貨源?
為什麼要控制採購成本?
合格的服飾採購人員應具備哪些素質?
怎樣選擇進貨渠道?
服飾在運輸時有哪些工作?
進貨驗收時應注意哪幾點?
如何檢驗服飾的材料?
服飾檢驗的總體要求有哪些?
服飾保存時怎樣放置?
為什麼要作好存貨管理?
存貨積壓有哪些原因?
存貨失調會導致什麼後果?
如何對存貨進行有效管理?
如何處理存貨?
如何發現服飾損失?
如何防止服飾損失?
怎樣處理瑕疵服飾?
什麼是滯銷品?
口何對服飾進行盤點?
服飾店盤點有哪些方法?
盤點人員的工作職責是什麼?
怎樣做好服飾數量管理?
第七章 服飾店的商品定價
什麼是價格需求彈性?
決定價格的基本立場有哪些?
服飾店定價目標有哪些?
影響服飾價格的因素有哪些?
服飾店價格的基本約束條件是哪些?
傳統定價方法是怎樣定價的?
傳統定價方法有哪些缺陷?
服飾的一般定價方法有哪些?
怎樣對新服飾進行定價?
心理定價有哪些方式?
誘導定價法是什麼?
折扣定價主要有哪些形式?
怎樣根據服飾不同的生命週期階段進行定價?
怎樣進行服飾相關產品定價?
標價時該採用何種策略?
服飾店顧客對服飾調價有哪些反應?
服飾價格調整的主要原因有哪些?
服飾價格調整的方法和技巧有哪些?
哪些方法可使價格產生廣告效應?
服飾店為什麼要製作專業的標價卡?
第八章 服飾店行銷管理和促銷
市場行銷是什麼?
現代服飾店行銷觀念包含哪些內容?
服飾店行銷環境的構成要素有哪些?
行銷管理的過程是怎麼樣的?
什麼是服飾店行銷宏觀環境分析?
怎樣對消費者購買行為進行分析?
服飾店行銷計劃是什麼?
服飾店行銷計劃中怎樣確定與競爭者的差異?
服飾店行銷計劃書有哪些基本內容?
怎樣開一家虛擬網上服裝服飾店?
如何制訂完整的促銷決策?
服飾店促銷策略制定應考慮哪些因素?
促銷有哪些方式?
促銷有什麼作用?
促銷應該達到何種目的?
什麼是促銷組合?
喃定促銷組合應考慮哪些方面的因素?
有哪些特殊的促銷方法?
怎樣使用“限購銷售”來促銷?
廣告促銷的目的是什麼?
影響廣告促銷預算的因素有那些?

第九章 服飾店財務管理和收銀作業管理
服飾店為什麼要建立一定的財務制度?
資金運用計劃應該怎樣制定?
服飾店的現金控制方法有哪些?
怎樣使用有限資金?
資金不足時怎樣購進服飾?
會計賬簿是什麼?
會計賬簿怎樣分類?
會計賬簿的登記規則有哪些?
分類賬如何記?
怎樣更改錯賬?
對賬包括哪些方面?
怎樣結賬?
會計報表有哪些種類?
編制會計報表有哪些基本要求?
哪些財務報表是商業機密?
損益平衡點是什麼?
怎樣估計回收期?
怎樣有效控製成本?
服飾店相關收銀人員負責哪些內容?
收銀業務的流程是怎樣的?
開店前收銀員應作好哪些準備?
營業時收銀員應注意哪些事項?
收銀系統的作業要項有哪些?
服飾店收銀作業時有哪些注意事項?
第十章 服飾店的員工管理和安全管理
員工管理有哪些重要性?
服飾店人力資源規劃有幾種形式?
怎樣確定服飾店員工招聘的時機?
服飾店招聘員工有哪些渠道?
服飾店招聘員工時應注意哪些問題?
服飾店在決定錄用人選時應注意哪幾點?
服飾店對新員工進行培訓的過程是怎樣的?
服飾店員工有哪些不同的培訓?
服飾店制定制度有哪些原則?
服飾店經營者激勵員工時看哪些因素?
員工薪酬激勵的技巧有哪些?
怎樣調動員工的積極性?
表揚員工的技巧有哪些?
服飾店經營者怎樣對待員工的缺點?
對違規員工怎樣處罰?
對於員工辭職有哪些策略?
服飾店淘汰員工應注意哪些問題?
什麼是薪資體系?
薪資制度制定有哪些原則?
薪資調整應考慮哪些因素?
獎金制,佣金制是什麼?
服飾店如何安排店內的員工?
服飾店怎樣培養店員的團隊精神?
服飾店安全管理的重點是什麼?
下班後的安全管理應注意的幾點?
服飾店怎樣預防火災?
火災發生時如何疏散顧客?
火災中的具體應變措施有哪些?
如何防止偷竊?
如何防止廠商偷竊?
怎樣防止店外人員的偷竊?
怎樣防止店內人員的偷竊?
處理偷竊者應注意哪些?
如何防止搶劫的發生?
遭遇搶劫怎麼辦?
服飾店被搶後善後處理有哪些原則?
怎樣處理一般狀況?
怎樣加強服飾店的物品管理?
對人員安全管理應注意哪些?
如何處理服飾店臨時停電?
防止自然災害應作好哪些防範?
如何改善服飾店安全管理中的疏忽之處?
附錄一:服飾流通業連鎖化的推動要領
附錄二:雙贏的服飾業連鎖加盟
附錄三:服飾店加盟要領
附錄四:國家紡織產品基本安全技術規範
 


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