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作者
：
 [美]肯·布蘭佳[KenBlanchard]，
ISBN
：
 7505391755
頁數
：
 90頁
開本
：
 21cm
出版社
：
 電子工業
出版日期
：
 2003-10-1
NT$
：
 171
相關圖書 內容簡介
        


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付款說明： 1. VISA、MASTER線上刷卡 2. 信用卡傳真刷卡付款 3. 郵政劃撥 4. 銀行匯款 5. PAYPAL
　內容簡介 　
  該書教會讀者如何打開視野，去了解顧客真正需要的是什麼，從而構築有效的顧客體系，並把全方位的顧客服務作為長久之計，而不是僅僅把它視為本月的又一項工作安排。