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作者
[美]肯·布蘭佳[KenBlanchard],
ISBN
7505391755
頁數
90頁
開本
21cm
出版社
電子工業
出版日期
2003-10-1
NT$
171
        


配送說明: 國際快遞 , 海運郵遞 。

付款說明: 1. VISA、MASTER線上刷卡 2. 信用卡傳真刷卡付款 3. 郵政劃撥 4. 銀行匯款 5. PAYPAL
 內容簡介  
  該書教會讀者如何打開視野,去了解顧客真正需要的是什麼,從而構築有效的顧客體系,並把全方位的顧客服務作為長久之計,而不是僅僅把它視為本月的又一項工作安排。