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| 作者 |
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[美]肯·布蘭佳[KenBlanchard]，
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| ISBN |
： |
7505391755
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| 頁數 |
： |
90頁
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| 開本 |
： |
21cm
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| 出版社 |
： |
電子工業
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| 出版日期 |
： |
2003-10-1
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| NT$ |
： |
90
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該書教會讀者如何打開視野，去了解顧客真正需要的是什麼，從而構築有效的顧客體系，並把全方位的顧客服務作為長久之計，而不是僅僅把它視為本月的又一項工作安排。
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