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| 作者 |
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余玲艷
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| ISBN |
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7506026562
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| 頁數 |
： |
271
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| 開本 |
： |
16
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| 封面形式 |
： |
簡裝本
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| 出版社 |
： |
東方出版社
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| 出版日期 |
： |
2007-1-1
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| NT$ |
： |
361
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在現代社會激烈的市場與職場競爭環境下，企業中瀰漫著大量迷茫，失望，沮喪，挫敗，疲憊等令人不安的情緒，這些情緒已經開始影響企業的有效運轉，甚至威脅到企業的生存與發展。如何在複雜多變的管理環境中進行有效的員工情緒管理，實現企業經營目標並塑造競爭優勢，成為管理者最關心的問題之一。
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序
自我測試測測你的EQ（情緒智商）
第一章企業員工管理的新趨勢——情緒管理
第二章認識情緒
第三章情緒管理的心理視角和思維方式
第四章如何有效地管理員工的情緒
第五章管理者的自我情緒管理
第六章情緒管理與企業管理績效
附錄一A型與B型人格類型調查問卷
附錄二PSTRI壓力測試問卷
附錄三人際關係問卷
參考文獻
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